Política de privacidade

Esta política explica como o Luvo Educa trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é responsável pelos dados

Dados dos alunos e responsáveis: a escola que usa o sistema é a controladora (decide para que os dados são usados) e a LUVO é a operadora (trata os dados em nome da escola, só para prestar o serviço). Pedidos sobre esses dados devem ser feitos primeiro à escola.

Dados de quem usa o painel (donos de escola e professores) e de quem pede contato pela nossa página: a LUVO é a controladora.

2. Quais dados

3. Para que usamos

Para prestar o serviço contratado pela escola: organizar aulas e cobranças, enviar avisos, lembretes, desafios e resumos, permitir o acesso ao portal do aluno e registrar contratos. Não vendemos dados e não os usamos para propaganda de terceiros.

4. Menores de idade

Para alunos menores de 18 anos, o sistema guarda os dados do responsável e só envia mensagens depois que a escola registra a autorização do responsável. Cobranças e contratos vão para o responsável; desafios e resumos vão para o aluno, para o responsável ou para os dois, como a escola definir.

5. WhatsApp e e-mail

As mensagens automáticas são enviadas pela API oficial do WhatsApp (Meta Platforms), que recebe o número de telefone e o conteúdo das mensagens para entregá-las, e por provedores de e-mail. Quem recebe desafios ou resumos pode deixar de recebê-los pelo link "não quero mais receber" do e-mail ou pedindo à escola. Avisos de cobrança e de contrato continuam chegando enquanto houver relação com a escola.

6. Cookies

Usamos apenas cookies necessários: para manter a sessão do painel e do portal do aluno (o do portal dura até 90 dias) e para proteger formulários. Não usamos cookies de propaganda.

7. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a escola usar o serviço. Depois do cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por até 90 dias e então são apagados, exceto o que a lei obrigar a guardar (por exemplo, registros de aceite de contrato e de acesso).

8. Segurança

Conexão criptografada (HTTPS), acesso separado por escola, professores vendo só os próprios alunos, senhas protegidas, backups diários e registro de ações sensíveis (estornos, cancelamentos, aceites).

9. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e informações sobre o compartilhamento. Se você é aluno ou responsável, fale primeiro com a escola; também pode escrever para [email protected], que encaminhamos a ela.

10. Contato

Encarregado de dados (DPO): [email protected]. LUVO.

Última atualização: 10/10/2026.