Termos de uso

Estes termos valem para o uso do Luvo Educa, sistema oferecido por LUVO ("Luvo") a professores e escolas de idiomas ("escola"). Ao criar a conta ou usar o sistema, a escola concorda com eles.

1. O que é o serviço

O Luvo Educa organiza alunos, turmas, aulas, mensalidades, contratos, resumos de aula, desafios, o portal do aluno e a página da escola, e envia mensagens por WhatsApp e e-mail em nome da escola. Novas funções podem ser incluídas e funções podem mudar, sempre buscando manter o que a escola já usa.

2. Conta e acesso

A escola é responsável pelas pessoas que convida (professores) e pelo que elas fazem no sistema, e deve manter senhas e acessos em segurança. Alunos e responsáveis entram no portal com código enviado ao contato cadastrado pela escola.

3. Responsabilidades da escola

• Cadastrar dados corretos e ter base legal para tratar os dados dos alunos e responsáveis (por exemplo, o contrato de aulas e, para menores, a autorização do responsável).
• O conteúdo que publica: textos, contratos, materiais, desafios, a página da escola e depoimentos (que devem ser verdadeiros e autorizados).
• As cobranças que faz aos alunos e a relação com eles. O Pix vai direto para a conta da escola; a Luvo não recebe nem repassa valores dos alunos.
• Revisar com um advogado os modelos de contrato. O modelo que vem pronto é só um ponto de partida.

4. Mensagens

As mensagens automáticas saem pelo WhatsApp oficial (API da Meta) com o nome da escola e respeitam o horário permitido configurado, o descadastro do aluno e o limite de mensagens do plano. A escola não deve usar o sistema para mensagens de propaganda ou para pessoas que não pediram contato.

5. Planos, implantação e pagamento

O valor mensal depende do plano e dos adicionais contratados; a implantação é paga uma vez. Os limites (alunos ativos, mensagens e armazenamento) estão descritos em cada plano. Ao chegar perto do limite de alunos, a escola é avisada e as aulas em andamento não são bloqueadas.

6. Cancelamento e suspensão

Não há fidelidade: a escola pode cancelar quando quiser, sem multa. Em caso de falta de pagamento ou de uso que viole estes termos, o acesso pode ser suspenso; nesse período não saem mensagens automáticas e os dados ficam preservados. Depois do cancelamento, a escola pode pedir a exportação dos seus dados por até 90 dias.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o sistema no ar e com backups diários, mas podem acontecer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (como provedores de internet, WhatsApp ou e-mail).

8. Dados e privacidade

Os dados da escola e dos seus alunos são da escola. O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Piúma/ES para resolver questões destes termos, salvo regra legal em contrário.

Última atualização: 10/10/2026.